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商売ってむずかしいなー

お客様に言われました。「あんたんとこは、のんびりしてるなー。他の石屋なら見積りしてもろうたら、どーですかどーですかって決めるまで、うるさくてかなわんがんに、あんたんとこは、見積りとっても静かなもんや」と。さて、これは褒め言葉でしょうか?それとも… 確かに、うちは見積書をお渡ししても、こちらからはガンガンいかない。何故なら、自分たちが物を買うのにガンガン営業されると引いてしまう人間だからです。人それぞれだと思いますが「ガンガンされなきゃ決めれない方」と、「じっくり自分が納得するまで検討する方」。うちのお客様は、「じっくり自分が納得するまで検討する方」が圧倒的に多いので、うちとしても、お客様の方からご連絡があるまで じーっと待つ。商売としての効率は悪いけど、お墓は簡単に建直しできるものではないので、後悔の無いようにじっくり検討してもらいたいからなのです。でも、「ガンガンされなきゃ決めれない方」にとっては、とても「はいだるい石屋」なのかもしれない。何回かお会いしてると、どっちのお客様か判ってくるのですが…商売って本当にむずかしいものです。

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